"> 美因茨vs拜仁:老年人电视购物出现质量问题维权难 乌当区市场监督管理局助其退货退款 - 美因茨vs莱比锡

您当前所在的位置: 首页 > 政务公开 > 解读回应 > 回应关切
老年人电视购物出现质量问题维权难 乌当区市场监督管理局助其退货退款
  字号:[ ]  [关闭] 视力?;ど?

2019年11月21日上午,一位老人来到乌当区市场监督管理局12315投诉举报中心办公室投诉,称其在海南电视台的购物频道看到一台投影仪相当吸引人,便拨打了栏目下方的订购电话,以货到付款的方式订购了一台总价值809元的投影仪。但在收到货物进行安装使用时却发现投影仪不像宣传广告上面说的可以看很多频道,还不能播放音频,时不时地还投影不出画面。老人便拨打了包装盒上的售后电话进行询问,但是多次拨打都是无回应的状态。因此希望职能部门处理,请厂家退货退款。
    由于老人是通过海南电视台购买的投影仪,投影仪生产厂家注册地址在河南,根据属地管辖原则,被投诉主体并不在乌当区市场监督管理局的管辖范围内,我局不予受理。但鉴于老人年纪大了,在用普通话沟通方面存在困难,我投诉举报中心办公室工作人员通过电话方式与售卖投影仪的售后服务人员取得了联系,通过向该公司宣传了相关的法律法规后,投影仪公司同意全额退还老人809元的订购款。在当日下午,我投诉举报中心办公室工作人员协助老人将有问题的投影仪通过邮寄的方式退还给售卖公司,并将退还投影仪的货运单号以短信的方式告知该公司工作人员,随后该公司工作人员立即将809元的订购款全额用支付宝转账的方式转到我投诉举报中心办公室工作人员的账户上。工作人员将钱提现后及时的交到老人手中。



扫一扫在手机打开当前页面

上一篇:
下一篇:

美因茨vs拜仁:相关信息